Opšti uslovi pružanja Internet usluga posredstvom KDS-a




Opštim uslovima za pružanje Internet usluga posredstvom kablovskog distributivnog sistema uređuju se uslovi pod kojima pružalac Internet usluge vrši pojedine vrste usluga i utvrđuje postupak za ostvarivanje međusobnih prava i obaveza pružaoca Internet usluga i Korisnika Internet usluga u vezi sa vršenjem, odnosno korišćenjem usluga.


U daljem tekstu će se koristiti sledeća skraćenja naziva:

•   PROVAJDER umesto [Internet servis provajder] ili [pružalac Internet usluge]
•   KDS umesto [kablovski distributivni sistem]
•   KORISNIK umesto [Korisnik Internet usluge]
•   OPŠTI USLOVI umesto [Opšti uslovi pružanja Internet usluga posredstvom KDS-a]
•   MREŽA umesto [Provajderova mreža]
•   PRIKLJUČAK umesto [Internet priključak posredstvom KDS-a]

Tehnički opisi se pozivaju na RFC dokumente u kojima su definisani Internet protokoli. RFC dokumenti su javno dostupni i mogu se naći na adresi www.ietf.org.


Provajder i Korisnik mogu da ugovaraju i uslove za vršenje i korišćenje Internet usluga drugačije od onih koji su utvrđeni Opštim uslovima.


Korisnik je pravno ili punoletno fizičko lice (pojedinac) čiji je Internet uređaj na njegov zahtev uključen u Provajderovu mrežu koja je deo globalne svetske mreže Internet.


Da bi Provajder odgovorio potvrdno na zahtev zainteresovanog lica da postane Korisnik neophodno je da su zadovoljeni sledeći preduslovi:

•   postojanje tehničkih mogućnosti za priključenje njegovih Internet uređaja na Provajderovu mrežu u smislu da na njegovoj lokaciji postoji mreža sa odgovarajućim tehničkim mogućnostima,
•   postojanje odgovarajuće opreme sa strane zainteresovanog lica, koja ispunjava tehničke i druge uslove predviđene Opštim uslovima,
•   ako se radi o fizičkom licu potrebno je da je punoletno i poslovno sposobno.

Provajder zadržava pravo da odbije zahtev zainteresovanog lica da postane Korisnik ako je ranije postojao korisnički odnos koji je raskinut krivicom zainteresovanog lica, ili ako je ranije na datoj adresi postojao ugovor sa Provajderom koji je raskinut krivicom korisnika.


Korisnik je na svojoj lokaciji dužan da obezbedi uslove za realizaciju Priključka i to:

•   postojanje odgovarajućeg kablovskog modema za KDS (kupljen, iznajmljen ili nabavljen od Provajdera),
•   odgovarajući Internet uređaji u skladu sa tehničkim preporukama koje propisuje Provajder, dobro instalirani i podešeni.

Ako Korisnik ne obezbedi uslove za realizaciju ugovorenog Priključka, u roku od 60 dana od dana potpisivanja Ugovora smatraće se da je Korisnik odustao od realizacije ugovorenog Priključka.
Nakon što Korisnik obezbedi uslove za realizaciju Priključka, Provajder je dužan da Korisnikove Internet uređaje i instalacije priključi na Provajderovu mrežu u roku od 30 dana.
Priključenje korisničkih Internet uređaja na Provajderovu mrežu vrši ovlašćeno lice Provajdera ukoliko drugačije nije definisano Ugovorom.


Korisnik je dužan da upotrebom svojih uređaja i instalacije ne ometa:

•   normalno funkcionisanje KDS-a na koji je priključen,
•   druge Internet uređaje priključene na Mrežu i/ili Internet.

Popravljanje ili izmenu instalacije, kablova vrši isključivo ovlašćeni radnik PROVAJDERA.
Korisnik ne sme ni na koji način da popravlja, prepravlja ili menja kablovski modem za KDS koji je dobio od Provajdera, kupio ili iznajmio.
Korisnik ne sme da bez pisanog odobrenja na KDS priključuje kablovski modem koji nije direktno dobio, kupio ili iznajmio od Provajdera. Provajder zadržava pravo da jednokratno naplati priključenje kablovskog modema sopstvene nabavke, po aktuelnom Cenovniku.


Provajder ima pravo da vrši pregled ispravnosti kablovskih modema za KDS, Korisnikovih KDS instalacija i da proverava da li se ti uređaji i instalacije koriste i održavaju u skladu sa odredbama Opštih uslova. Prilikom obavljanja ovih pregleda korisnik ima pravo da traži na uvid ovlašćenje za vršenje pregleda koju je izdao Provajder.

Ako ovlašćeni radnik prilikom pregleda ustanovi da Korisnikovi uređaji i instalacije ne odgovaraju propisanim tehničkim uslovima ili na njima utvrdi tehničke smetnje ili nedostatke, dužan je da skrene pažnju Korisniku da je obavezan da uočenu neispravnost što pre otkloni, a najkasnije u roku od 7 dana. Na osnovu pismenog izveštaja radnika, Provajder može Korisnikov uređaj privremeno isključiti iz saobraćaja do otklanjanja konstatovane smetnje, odnosno nedostatka.

Ako Korisnik ne otkloni tehničke smetnje odnosno nedostatke na njegovim uređajima i instalacijama, u roku od 7 dana od dana kada su uređaji i instalacije zbog toga privremeno isključeni iz saobraćaja, na osnovu pismenog izveštaja ovlašćenog radnika, Provajder može da donese odluku o raskidu Ugovora.


KORISNIK odgovoran je za:

•   upotrebu i funkcionisanje svojih Internet uređaja koji su priključeni na MREŽU,
•   plaćanje usluga za potrebe prenosa saobraćaja između KORISNIKOVIH Internet uređaja i drugih Internet uređaja priključenih na MREŽU ili Internet.
•   plaćanje usluga koje je PROVAJDER izvršio na zahtev KORISNIKA odnosno KORISNIKOVIH Internet uređaja.

Pojam Internet usluge


Pod Internet uslugama podrazumevaju se usluge koje obuhvataju: stvaranje tehničkih mogućnosti za priključenje, instalacija modema, prenos saobraćaja, prenos elektronske pošte (u daljem tekstu E-mail), web hosting, DNS, DataBase housing, Server housing, iznajmljivanje opreme za pristup Internetu. U nastavku teksta će se umesto Internet usluga koristiti pojam USLUGA.


Za izvršenje USLUGE KORISNIK plaća nadoknadu PROVAJDERU. Nadoknada se utvrđuje prema Cenovniku Internet usluga (u daljem tekstu: Cenovnik) važećem u trenutku pružanja usluga.

Cenovnik donosi Provajder i ima pravo da ga samostalno promeni. O promenama Cenovnika PROVAJDER je dužan blagovremeno obavestiti KORISNIKA, a najmanje 14 dana pre početka važenja novog cenovnika.

PROVAJDER obaveštava korisnika o izmenama u Cenovniku na sledeće načine: E-mailom, i ističe Cenovnik na javno dostupnom web sajtu PROVAJDERA (http://www.stcable.net).

Internet adresa


Internet adresa (u daljem tekstu: IP adresa) identifikuje Internet uređaj na Internetu. IP adresa je 32 bitni broj koji se radi lakše komunikacije predstavlja u formi četiri broja međusobno odvojena tačkama (npr. 123.123.123.123). IP adresa može biti javna i privatna. Javna IP adresa je jedinstvena u okviru celog Interneta. Privatna IP adresa je jedinstvena u okviru Provajderove mreže. Svakom Internet uređaju koji se priključuje na MREŽU dodeljuje se njegova IP adresa.
Dodeljivanje adresa kablovskom modemu za KDS i KORISNIKOVIM Internet uređajima se vrši DHCP protokolom (RFC 2131). Adresa za kablovski modem je privatna IP adresa i služi samo internu komunikaciju sa PROVAJDEROM i za KORISNIKA nije bitna.
Dodeljivanje IP adrese nekom korisnikovom Internet uređaju se smatra uslugom. Broj uređaja koji dobijaju IP adresu, tip adrese (privatna ili javna), vreme na koje je adresa dodeljena, kao i samu adresu određuje PROVAJDER na osnovu Tarifnog paketa i ostalih usluga koje je izabrao KORISNIK. Za KORISNIKOVE Internet uređaje PROVAJDER dodeljuje određeni broj adresa u skladu sa tarifnim paketom. PROVAJDER ima pravo da promeni IP adresu koju daje KORISNIKOVIM Internet uređajima ukoliko drugačije nije dogovoreno.


Priključenje na Internet


Priključenje KORISNIKA na Internet posredstvom KDS-a je usluga kojom se KORISNIKOVI uređaji posredstvom kablovskog modema i KDS-a spajaju na MREŽU.
Vezano za obavljanje priključenja KORISNIKOVIH Internet uređaja i kablovskog modema na MREŽU moguće su sledeće aktivnosti PROVAJDERA:

A. Stavaranje tehničke mogućnosti za priključenje, koje obuhvata:

•   podešavanje opreme sa strane PROVAJDERA,
•   osnovno podešavanje KDS instalacije kod KORISNIKA,
•   provera funkcionalne ispravnosti priključka.

Potpisom Radnog naloga radniku koji vrši priključenje, KORISNIK overava da je usluga obavljena.

B.Instalacija modema na lokaciji korisnika, koje obuhvata:

•   podešavanje sa strane PROVAJDERA,
•   podešavanje kablovskog modema kod KORISNIKA,
•   provera funkcionalne ispravnosti priključka na mesto instalacije, na računaru PROVAJDERA.

Potpisom Radnog naloga radniku koji vrši priključenje, KORISNIIK overava da je usluga obavljena.

C.Uključenje nakon isključenja. Usluga se sastoji od aktivnosti na opremi PROVAJDERA.

D.Preseljenje priključka, usluga koja se obavlja kada KORISNIK želi da promeni lokaciju priključka.

Pored navedenih, KORISNIK može da sa PROVAJDEROM dogovori i vršenje drugih, ovde nespecifiranih, tehničkih usluga na lokaciji korisnika. Nadoknadu za te usluge PROVAJDER će naplatiti prema Cenovniku i srazmerno utrošenom vremenu i troškovima dolaska na lokaciju KORISNIKA.

Za usluge koje se obavljaju na opremi KORISNIKA moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:

•   omogućen pristup opremi za ovlašćenog radnika PROVAJDERA u dogovoreno vreme,
•   oprema mora da zadovoljava tehničke preporuke PROVAJDERA,
•   oprema mora biti u ispravnom stanju, kako hardware tako i software.

Promena lokacije KORISNIKA


U slučaju da dođe do preseljenja KORISNIKA na drugu lokaciju, KORISNIK o tome mora odmah obavestiti PROVAJDERA.

KORISNIK se obrati PROVAJDERU Zahtevom za preseljenje priključka. Ukoliko na toj drugoj lokaciji postoje sve tehničke mogućnosti, biće izvršena usluga preseljenja priključka.
U slučaju da je zahtev tehnički izvodljiv, PROVAJDER će na zahtev KORISNIKA uraditi preseljenje i naplatiti za to odgovarajuću nadoknadu.
Ukoliko priključenje na novoj lokaciji tehnički nije izvodljivo KORISNIK može da nastavi korišćenje na staroj lokaciji, ili može svojom voljom raskinuti Ugovor i PROVAJDER pri tome ne snosi nikakvu dalju obavezu prema KORISNIKU.

Prenos Internet saobraćaja


Prenos Internet saobraćaja je usluga prenosa Internet paketa (u daljem tekstu: IP paketa) između KORISNIKOVOG Internet uređaja i bilo kog drugog uređaja na Internetu. Internet saobraćaj klasifikujemo kao:

•   odlazni, IP pakete je uputio KORISNIKOV uređaj a upućeni su nekom uređaju na Internetu ili na Intranetu, i
•   dolazni, IP paketi su krenuli sa nekog uređaja na Internetu ili Intranetu a upućeni su ka KORISNIKOVOM Internet uređaju.

Internet saobraćaj između KORISNIKA i Interneta može sa strane PROVAJDERA da bude ograničen kako po brizini protoka (obim saobraćaja u jednom sekundi) tako i po ukupnom obimu u jednom obračunskom periodu (npr. 1000 MB u mesec dana) na osnovu tarifnog paketa koji je KORISNIK izabrao.
Svaki IP paket ima svoju veličinu koja se izražava u bajtima, u koju se računaju kako korisnikovi podaci tako i okvir paketa (zaglavlje i CRC). Saobraćaj se izražava u bajtovima (oznaka B) i većim jedinicama: kilobajtima (1 KB = 1024 B) i megabajtima (1 MB = 1024 KB = 1048576 B).


PROVAJDER ne može preuzeti na sebe odgovornost de će IP paket koji je upućen nekom internet uređaju i stići do njega, da će biti neizmenjen i da niko drugi neće saznati njegov sadržaj.
Ako ugovorom između KORISNIKA i PROVAJDERA nije preciznije određeno, PROVAJDER se obavezuje da će učiniti ono što je potrebno da se usluga prenosa podataka obavlja standardnim kvalitetom.


Za priključke na Internet posredstvom KDS-a PROVAJDER je obavezan da pruži neprekidan pristup Internetu izuzev u slučajevima koji se mogu klasifikovati kao:

•   kvarovi na KDS-u i opremi PROVAJDERA,
•   planirano održavanje KDS-a i opreme PROVAJDERA,
•   kvarovi ili planirana održavanja opreme na mreži nadprovajdera.

Bilo koji prekid izazvan planiranim održavanjem opreme PROVAJDERA mora biti najavljen minimalno 24 sata ranije na E-mail korisnika i/ili putem informacije na WEB strani ili TV kanalu PROVAJDERA. Prekid po ovom osnovu ne može biti duži od 12 sati. Ukupno trajanje prekida po ovom osnovu u jednom kalendarskom mesecu ne može biti duže od 36 sati.

Elektronska pošta


Elektronska pošta (u daljem tekstu: E-mail) je usluga prenosa elektronskih poruka preko Interneta. Format E-mail poruke definiše standard RFC 822.
PROVAJDER pruža uslugu prenosa E-mail poruka za svoje KORISNIKE upotrebom standardnih Internet protokola. Slanje i prijem E-mail poruka se ostvaruje sa KORISNIKOVOG Internet uređaja priključenog na MREŽU a posredstvom PROVAJDEROVIH E-mail servera. Slanje E-mail-a se obavlja upotrebom SMTP protokola (RFC 821), skidanje sa POP3 servera putem POP3 protokola (RFC 1939).
Imena odnosno adrese servera za razmenu E-maila, kao i svi ostali potrebni podaci saopštavaju se KORISNIKU putem web stranice PROVAJDERA (www.stcable.net), na istu adresu je omogućen pristup korisnikovom e-mail nalogu korišćenjem usluge webmail.
PROVAJDER dodeljuje KORISNIKU E-mail adrese u okviru svog domena tako da su one jedinstvene. Broj E-mail adresa koje PROVAJDER dodeljuje korisniku zavise od tarifnog paketa i od ostalih usluga koji je izabrao korisnik. Zbog ograničenja resursa PROVAJDER može da ograniči veličinu elektronskog poštanskog sanduka (mailbox), pojedinačne poruke koja se u njega smešta ili koja se šalje, ili ukupne veličine E-mail poruka primljenih/poslatih u određenom periodu.
PROVAJDER ima pravo da ograniči pristup svojim serverima za E-mail (kako za preuzimanje E-mail-a tako i za slanje E-mail-a drugim Internet korisnicima) samo na one Internet uređaje koji su priključeni na Mrežu, kao i da na izlaznom mail serveru omogući slanje isključivo za poruke koje se šalju sa E-mail adrese koja je u okviru provajderovog domena.
PROVAJDER ima pravo da automatizovanim alatima vrši proveru E-mail poruka, koja se razmenjuju preko njegovih servera, na prisustvo računarskih virusa ili neželjenog sadržaja masovnog oglašavanja (u daljem SPAM). Za one poruke za koje na osnovu pomenute provere opravdano sumnja da sadrže računarske viruse ili da su SPAM poruke, PROVAJDER ima pravo da ograniči prenos preko svojih E-mail servera.
Pristup E-mailu smeštenom na serveru PROVAJDERA štiti se ograničavanjem pristupa samo na one Internet korisnike koji znaju odgovarajuću lozinku, a o tome da lozinka ostane tajna, staraju se i KORISNIK i PROVAJDER u okviru svojih mogućnosti.

Web hosting


Webhosting je usluga kojom se sadržaj (u daljem tekstu WEB prezentacija) koji je izabrao KORISNIK smešta na server PROVAJDERA i stavlja na uvid ostalim korisnicima Interneta upotrebom HTTP protokola. Za Webhosting se mogu vezati sledeća ograničenja:

•   dužina vremenskog perioda u kome se usluga vrši (npr.: mesec dana),
•   veličina prostora koji je stavljen na raspolaganje KORISNIKU za smeštaj Web prezentacije (npr. 10 MB),
•   brzina prenosa podataka od WEB prezentacije do globalne svetske mreže Internet,
•   Internet saobraćaj koji se ostvaruje pri pregledu Web prezentacije od strane Internet korisnika.

Web prezentacija može biti standardna ili lična (vezana za KORISNIKA). Lična WEB prezentacija je po adresi vezana za KORISNIKA tako što je adresa za pristup u formi http://ime_domena_provajdera/~korisnik (npr: http://personal.stcable.net/~petar) Standardna Web prezentacija ima adresu koja nije vezana sa imenom PROVAJDERA (npr. http://www.imefirme.rs).
U okviru prezentacije KORISNIK može pozvati skriptove koje PROVAJDER standardno stavlja na raspolaganje ili u dogovoru sa PROVAJDEROM može dodatno da stavi svoje skriptove. Skriptovi koji se stavljaju na server za prezentacije ne smeju ugrožavati druge podatke na tom serveru i na drugim serverima na Internetu, za to su odgovorni i KORISNIK i PROVAJDER.
KORISNIK može menjati sadržaj prezentacije upotrebom FTP protokola. Pristup sadržaju prezentacije radi izmene ograničen je samo na one Internet korisnike koji znaju odgovarajuću lozinku, a o tome da lozinka ostane tajna, staraju se i KORISNIK i PROVAJDER u okviru svojih mogućnosti.

DNS usluge


DNS servis je standardni Internet servis za prevođenje Internet simboličkih imena u IP adrese i obrnuto. Servis funkcioniše tako što postoje serveri sa podacima koji omogućavaju pomenutu konverziju. Sama usluga prevođenja imena u IP adrese (i obrnuto) je obaveza PROVAJDERA, i besplatna.

Registracija imena Korisnikovog Internet domena u okviru hijerarhije Internet imena je usluga koja se obavlja kod ovlašćenih i specijalizovanih registracionih organizacija.

Usluga DNS Hosting je smeštanje podataka o vezama između KORISNIKOVIH Internet domena, da dođu do tih podataka.

DataBase hosting


DataBase hosting je usluga smeštanja baze podataka KORISNIKA na serveru PROVAJDERA i pružanje mogućnosti pristupa podacima smeštenim u tu bazu. PROVAJDER određuje tip baze podataka koji se može koristiti u skladu sa svojim tehničkim mogućnostima i poslovnim politikom. Za DataBase hosting se mogu vezati sledeća ograničenja:

•   dužina vremenskog perioda u kome se usluga vrši (npr. godinu dana),
•   veličina prostora koji je stavljen na raspolaganje KORISNIKU za smeštaj baze podataka (npr. 10 MB),
•   Internet saobraćaj koji se ostvaruje pri pristupanju bazi podataka od strane Internet korisnika,
•   procesorsko vreme koje se troši na rad sa bazom podataka na serveru na kome je postavljena.

Podaci u bazi podataka se na serveru PROVAJDERA štite ograničavanjem pristupa samo na one Internet korisnike koji znaju odgovarajuću lozinku, a o tome da lozinka ostane tajna, staraju se i KORISNIK i PROVAJDER u okviru svojih mogućnosti.

Server housing


Server housing je usluga smeštanja KORISNIKOVOG servera (računara) u prostorijama PROVAJDERA i povezivanja brzom vezom na Internet. PROVAJDER obezbeđuje za KORISNIKOV server: vezu sa Internetom, električno napajanje, okruženje potrebno za rad (odgovarajuća temperatura, vlažnost, itd.), fizičku zaštitu uređaja i neophodan pristup serveru od strane KORISNIKA. Za uslugu Server housinga se mogu vezati sledeća ograničenja:

•   dužina vremenskog perioda u kome se usluga vrši (npr. godinu dana),
•   veličina (dimenzije) prostora koji je stavljen na raspolaganje KORISNIKU za smeštaj servera,
•   maksimalna potrošnja struje,
•   potrošnja struje u određenom vremenskom periodu,
•   brzina veze i obim Internet saobraćaja koji se ostvaruje ka serveru i od servera,
•   vreme fizičkog pristupa serveru od strane KORISNIKA.

PROVAJDER propisuje tehničke karakteristike za server koji se koristi za Server housing.

Davanje kablovskog modema u zakup ili na korišćenje, za potrebe priključenja na KDS


Davanje kablovskog modema u zakup ili na korišćenje za priključenje na KDS je usluga kojom se KORISNIKU radi priključenja na Internet posredstvom KDS-a daje u zakup ili na korišćenje odgovarajući kablovski modem na određeno ili neodređeno vreme. Kablovski modem koji se daje korisniku mora biti u ispravnom stanju ali ne mora biti nekorišćen. Sve vreme trajanja zakupa ili korišćenja, KORISNIK mora savesno pristupati sa kablovskim modemom u skladu sa korisničkim uputstvom kablovskog modema i uputstvima koje dobije od PROVAJDERA. Detalji o zakupu ili korišćenju kablovskog modema se usklađuju posebnim ugovorom.

Tarifni paket


Pri sklapanju Ugovora KORISNIK popunjava Zahtev za priključenje na kablovski Internet i od više ponuđenih bira tačno jedan Tarifni paket koji se koristi.
Tarifni paket je složena usluga koja predstavlja: priključak na Internet posredstvom KDS-a, prenos podataka, dodeljivanje IP adresa, E-mail usluge, DNS usluge, Webhosting usluge itd.
Provajder u skladu sa svojom poslovnom politikom nudi određene tarifne pakete koji su opisani u ovim Opštim uslovima a čija je cena data u Cenovniku.
PROVAJDER ima pravo da uvede nove tarifne planove i ukine tarifne planove promenom Opštih uslova.


KORISNIK bira tačno jedan tarifni paket za određeni obračunski period. KORISNIK može da za različite obračunske periode bira različite tarifne pakete. Tarifni paket se bira pre početka obračunskog perioda. Ako korisnik do početka obračunskog perioda nije eksplicitno zahtevao promenu tarifnog plana smatraće se da ne želi promenu i da u narednom obračunskom periodu želi da koristi postojeći tarifni paket. KORISNIK može da promeni tarifni paket popunjavanjem Zahteva za promenu tarifnog paketa na naplatnom mestu PROVAJDERA uz obaveznu autorizaciju, na web strani provajdera, ili slanjem e-mail poruke na adresu lokalnog administratora (po Članu 33).
U slučaju da PROVAJDER ukida neki od tarifnih paketa, KORISNIK treba da izabere odgovarajući tarifni paket do početka sledećeg obračunskog perioda. U suprotnom, PROVAJDER će umesto njega izabrati tarifni paket najsličniji ukinutom paketu.


Tarifni paket se opisuje sledećim karakteristikama:

•   obračunski period,
•   pretplata,
•   nominalna ili maksimalna brzina prenosa IP saobraćaja u smeru ka KORISNIKU (download brzina),
•   nominalna ili maksimalna brzina prenosa IP saobraćaja u smeru ka PROVAJDERU (upload brzina),
•   broj i tipovi IP adresa koja se dodeljuju KORISNIKU za njegove Internet uređaje,
•   način obračuna prenetog saobraćaja,
•   količina saobraćaja uključena u pretplatu,
•   cena saobraćaja,
•   maksimalna dozvoljena količina saobraćaja (maksimalni saobraćaj),
•   druge usluge uključene u pretplatu.

Obračunski period je period vremena u kome se usluga pruža. Po pravilu je obračunski period jedan mesec. Pretplata je nadoknada koju KORISNIK plaća PROVAJDERU za korišćenje usluga specifiranih tarifnim planom u obračunskom periodu.
Brzine prenosa IP saobraćaja se izražavaju u bitima u sekundu ili u kilobitima u sekundi, pri čemu jedan kilobit predstavlja hiljadu bita. Jedan bajt čini osam bita. Koristi se skraćenica kbps koja predstavlja kilobit u sekundi. Obračun prenetog saobraćaja se može obaviti na više načina. Moguće je evidentirati količine prenetog saobraćaja u oba smera i u skladu sa tim obračunati nadoknadu za prenos u oba smera, ili samo za veći od dva smera, ili samo za jednu od oba smera.
Moguće je obračun nadoknade za preneti saobraćaj obaviti na osnovu klasifikacije saobraćaja na lokalni ili globalni. Lokalnim saobraćajem se smatra saobraćaj u okviru mreže PROVAJDERA. Nacionalnim saobraćajem se smatra saobraćaj u okviru spojenih mreža provajdera na teritoriji Srbije. Globalnim saobraćajem se smatra saobraćaj sa i ka uređajima na Internetu koji ne spada u lokalni i nacionalni.
U obračunu saobraćaja mogu se koristiti korekcioni faktori za pojedine tipove saobraćaja, npr. nacionalni može biti jeftiniji od globalnog a lokalni jeftiniji od nacionalnog i globalnog.
Ako se naplata usluge vrši srazmerno prenetom saobraćaju, nadoknada se određuje kao proizvod jedinične cene i količine prenetog saobraćaja. Ako je određena količina saobraćaja uključena u cenu pretplate (u daljem tekstu: Uključeni saobraćaj), onda taj saobraćaj koji se ostvaruje preko uključenog saobraćaja do kraja obračunskog perioda, dodatno se naplaćuje kao prekoračenje po aktuelnom Cenovniku.
Maksimalni saobraćaj je granica prenosa podataka u jednom obračunskom periodu. Ako se postigne maksimalni saobraćaj, PROVAJDER ima pravo da privremeno zaustavi pružanje Internet usluga sve do isteka tekućeg obračunskog perioda. Na Korisnikov zahtev preko e-mail-a ili lično u korisničkom centru Provajdera, odobri se dalje korišćenje Internet usluga.

Tarifni paketi bez merenja potrošnje


Kod tarifnih paketa bez merenja potrošnje (u daljem: flat paketi) Internet saobraćaj između KORISNIKA i Interneta nije ograničen po ukupnom obimu u jednom obračunskom periodu (npr. 1000 MB u mesec dana). Flat paketi su ograničeni sa brzinom prenosa podataka, gde razlikujemo nominalnu, maksimalnu i garantovanu brzinu prenosa.

Način merenja i evidentiranja saobraćaja


Internet saobraćaj koji se obavlja od KORISNIKOVIH uređaja i ka njima je usluga koju PROVAJDER obračunava i naplaćuje KORISNIKU.
Merenje ukupnog saobraćaja sa kablovskog modema se obavlja korišćenjem SNMP protokola kojim se u pravilnim vremenskim razmacima očitavaju vrednosti odgovarajućih brojača kablovskih modema i/ili sa PROVAJDEROVE centralne opreme (CMTS – Cable Modem Termination System). Razlika između očitavanja u dva različita vremenska trenutka predstavlja podatak o ostvarenom saobraćaju u posmatranom vremenskom intervalu, koji se smešta u bazu podataka za praćenje rada sistema i za naplatu.
Krajem svakog dana se sabira veličina svih paketa koju je tog dana slao/primao Korisnikov Internet uređaj, i smešta se u bazu podataka za praćenje rada sistema i za naplatu.
Internet saobraćaj koji se klasifikuje kao nacionalni i globalni, meri se tako što se pregledaju zaglavlja svih paketa koje šalju i primaju KORISNIKOVI Internet uređaji i broji se saobraćaj prema određenim IP opsezima (prefiksima). Podaci o izbrojanom saobraćaju se smeštaju u bazu podataka za praćenje rada sistema i za naplatu.
PROVAJDER je dužan da KORISNIKU pruži uvid u evidenciju o količini prenetog saobraćaja putem web-sajta PROVAJDERA.

Način obračuna saobraćaja


Usluga prenosa Internet saobraćaja se naplaćuje na osnovu tarifnog paketa i rezultata merenja Internet saobraćaja.
Sistem za praćenje rada i naplatu evidentira ukupni saobraćaj koji su KORISNIKOVI uređaji imali u oba smera. Ukoliko se mere oba smera saobraćaja a naplaćuje samo veći, to znači da bez obzira što se meri i odlazni i dolazni saobraćaj, za naplatu se uzima u obzir samo veći od ta dva dok se manji saobraćaj za potrebe naplate zanemaruje.
Ukoliko je određena količina saobraćaja uključena u cenu pretplate to znači da se saobraćaj naplaćuje samo za onu količinu koja prevazilazi saobraćaj uključen u pretplatu. Ako je ostvaren saobraćaj manji od saobraćaja uključenog u pretplatu, pretplata se ne umanjuje niti se razlika prenosi u naredni obračunski period.
Ukoliko je određeni tip saobraćaja u potpunosti uključen u pretplatu ili neku dodatnu uslugu tada se on ne uzima u obračun. Npr. ako se koristi usluga nebrojanja lokalnog saobraćaja, tada bez obzira na prenetu količinu lokalnog saobraćaja taj deo ne učestvuje u obračunu.

Način naplate usluga


Sve usluge koje PROVAJDER izvrši za KORISNIKA se obračunavaju preko računa koji PROVAJDER ispostavlja KORISNIKU za svaki obračunski period. Obračunski period po pravilu traje mesec dana. Prvi obračunski period počinje aktiviranjem KORISNIKOVOG PRIKLJUČKA.
Račun se dostavlja elektronskom poštom ili poštom. Rok plaćanja je 7 dana od dostavljanja računa. Za datum dostavljanja smatra se datum isporučivanja.
Ukoliko iz bilo kog razloga ne dobije račun za obavljene Usluge, KORISNIK je dužan da kontaktira PROVAJDERA radi dobijanja računa. KORISNICI plaćanje obavljaju uplatom na tekući račun PROVAJDERA. Fizička lica imaju mogućnost da uplatu obave i na naplatnom mestu PROVAJDERA.
U slučaju neblagovremenih uplata ili kršenja drugih odredaba Opštih uslova od strane KORISNIKA, PROVAJDER ima pravo da uputi pismenu opomenu KORISNIKU. PROVAJDER ima pravo da naplati nadoknadu za svoje angažovanje po osnovu opominjanja.
PROVAJDER zadržava pravo da u slučaju neblagovremene uplate privremeno prestane sa pružanjem usluge KORISNIKU isključivanjem iz sistema ili suspendovanjem Internet usluga do trenutka izmirenja obaveza. Takvo isključenje ne oslobađa Korisnika od plaćanja pune cene mesečne pretplate paketa, koji je koristio u obračunskom periodu pre ili nakon isključenja zbog neizmirenih obaveza. Provajder zadržava pravo da za ponovna uključenja KORISNIKA, koji su isključeni zbog neblagovremenih uplata, naplaćuje iznos prema važećem Cenovniku. PROVAJDER zadržava pravo da u slučaju neblagovremenih uplata obračunava zakonsku zateznu kamatu na fakturisani iznos.
Usluge se naplaćuju po ceni važećoj u trenutku pružanja usluge. Tokom dobijanja prvog mesečnog računa nakon stvaranja pretplatničkog odnosa, ukoliko su cene paketa date na nivou obračunskog perioda od jednog meseca, a usluga je pružana u periodu kraćem od toga, tada nadoknada za paket kao i uključen saobraćaj se računaju srazmerno broju dana pružanja usluge, a cena za jedan dan je 1/30 cene za jedan mesec.

Ostale obaveze PROVAJDERA


Pored napred navedenih, obaveze PROVAJDERA su:

•   da o problemima nastalim na nalogu KORISNIKA blagovremeno obavesti KORISNIKA,
•   da svojim ponašanjem ne vrši povrede prava na tajnost informacija do kojih dolazi vršeći posao PROVAJDERA,
•   da preko svoje strane na Internetu i/ili Elektronskom poštom redovno obaveštava korisnike u vezi sa pružanjem osnovne i dodatnih usluga, npr. promena cena, promena tehničkih uslova i sl. Ovakav tip obaveštenja neće se smatrati distribucijom neželjene propagandne poruke putem E-maila.

Kontakt KORISNIKA sa PROVAJDEROM


KORISNIK može kontaktirati PROVAJDERA na sledeće načine:

•   za reklamacije po pitanju računa (ne dobijen račun, greška u računu i sl.) na E-mail racuni@stcable.net, na telefon (024) 715-761, ili lično na naplatnom mestu PROVAJDERA,
•   za promenu KORISNIČKIH podataka, lično na naplatnom mestu PROVAJDERA,
•   za promenu tarifnog paketa, aktiviranje dodatnih usluga i sl. lično na web strani ili na naplatnom mestu PROVAJDERA, ili putem E-maila na adrese:
  •   u Bačkoj Topoli i Bajši: admin.topola@stcable.net,
  •   u Bačkom Petrovcu: admin.petrovac@stcable.net
  •   u Bečeju, Bačkom Gradištu i Bačkom Petrovom Selu: admin.becej@stcable.net,
  •   u Gunarošu: admin.gunaros@stcable.net,
  •   u Adorjanu, Gornjem Bregu, Horgošu, Kanjiži, Martonošu, Novom Kneževcu i Trešnjevcu: admin.kanjiza@stcable.net,
  •   u Pačiru i Staroj Moravici: admin.moravica@stcable.net,
  •   u Bačkom Jarku, Temerinu i Žablji: admin.temerin@stcable.net,
  •   u Srbobranu: admin.srbobran@stcable.net,
  •   u Titelu: admin.titel@stcable.net.
•   za prijavu kvarova i rešavanje tehničkih problema lično na naplatnom mestu PROVAJDERA, ili na telefone:
  •   za opštine Bačka Topola, Kanjiža i Novi Kneževac:
    (024) 715-706 (07:00-17:00) ili (063) 586-455 (00:00-24:00)
  •   za opštine Bački Petrovac, Bečej, Srbobran, Temerin, Titel i Žabalj:
    (021) 6911-946 (07:00-17:00) ili (063) 680-704 (00:00-24:00)
•   za rešavanje problema vezanih za uznemiravanja od strane drugih korisnika Interneta E-mailom na adresu abuse@stcable.net,
•   za rešavanje svih ostalih problema vezanih za ugovorne obaveze KORISNIKA i PROVAJDERA, a koji ne spadaju u gore navedene, E-mailom na adresu office@stcable.net.

Za sve bitne kontakte u pružanju usluga PROVAJDER i KORISNIK su dužni da posvete posebnu pažnju autorizaciji druge strane.
Autorizacija KORISNIKA se ostvaruje na sledeće načine:

•   za prenos podataka autorizacija preko ugrađenog jedinstvenog identifikatora kablovskog modema koji KORISNIK upotrebljava,
•   za pregled potrošnje na web sajtu PROVAJDERA www.stcable.net autorizacija putem para korisničko ime i lozinka,
•   za pristup E-mailu autorizacija putem para korisničko ime i lozinka,
•   za lični kontakt autorizacija ličnom kartom ili pasošem na naplatnom mestu PROVAJDERA.

Autorizacija PROVAJDERA za aktivnosti na opremi KORISNIKA obavlja se putem pismenih ovlašćenja koja poseduju radnici PROVAJDERA i na zahtev stavljaju ih na uvid KORISNIKU.


Tekući račun PROVAJDERA je 265-1100310000110-10 kod Raiffeisen Banke.
Naplatna mesta PROVAJDERA i mesta sklapanja UGOVORA:

•   Bačka Topola, maloprodajni objekat “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Glavna 91. Radno vreme naplatnog mesta je 8:30-17:00 radnim danima, 9:00-13:00 Subotom.
•   Bački Petrovac, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Novosadska 2. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-17:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Bečej, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Zoltana Čuke 1. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-17:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Horgoš, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Kanjiški put 2. Radno vreme naplatnog mesta je ponedeljak 8:00-16:00, petak 8:00-16:00.
•   Kanjiža, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Pijačni trg 13. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-16:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Novi Kneževac, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Nenada Valčeva 2. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-16:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Stara Moravica, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Đepsel 51. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-16:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Temerin, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Novosadska 322. Radno vreme naplatnog mesta je 9:00-17:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Titel, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Glavna 36., tržni centar, lokal 16. Radno vreme naplatnog mesta je 8:00-16:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.
•   Srbobran, poslovna jedinica “Sat-Trakt” D.O.O. sa lokacijom Miloša Crnjanskog 10/a. Radno vreme naplatnog mesta je 8:30-16:00 radnim danima, 8:00-12:00 Subotom.

Tehničke preporuke za Internet uređaje


KORISNIK je dužan da u pogledu Internet uređaja poštuje tehničke preporuke PROVAJDERA, domaće i strane standarde i preporuke za Internet uređaje.
Za potrebe povezivanja u MREŽU, KORISNIKOVI Internet uređaji treba da budu u skladu sa zahtevima proizvođača kablovskog modema, i treba da podržavaju sledeće Internet protokole: IPv4 (RFC791), TCP (RFC793), ICMP (RFC792) i protokol DHCP (RFC2131).
Za povezivanje korišćenjem USB priključka su podržani sledeći operativni sistemi: Windows 98SE, Windows 2000, Windows 2003 i Windows XP.
Za eternet priključak podržani su PC računari sa sledećim operativnim sistemima: Windows 95 / 98 / 98SE / 2000 / Me / NT / XP, Mac i UNIX, kao i ostali operativni sistemi i uređaji koji podržavaju napred navedene Internet protokole.

Opis tarifnih paketa



Tarifni paketi koji se mogu koristiti su:

Home
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Prenos podataka ka korisniku brzinom 2048 kbps, od korisnika brzinom 1024 kbps (u slučaju globalnog saobraćaja). Prenos podataka ka korisniku brzinom 512 kbps, od korisnika brzinom 256 kbps (u slučaju lokalnog saobraćaja).
Meri se saobraćaj u oba smera, dok se obračunava samo saobraćaj ka korisniku (download).
Korisniku je na raspolaganju 1 korisničko ime za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju, lokalni saobraćaj se ne tarifira.
Uključeni saobraćaj je 2000MB. Prekoračenje se tarifira po aktuelnom Cenovniku.
Maksimalni saobraćaj u toku obračunskog perioda je 2200MB. Moguće je ukidanje limita maksimalnog saobraćaja na zahtev korisnika putem web sajta www.moj.stcable.net, e-maila ili lično na naplatnom mestu korisnika.

Home +
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Prenos podataka ka korisniku brzinom 3072 kbps, od korisnika brzinom 1024 kbps (u slučaju globalnog saobraćaja). Prenos podataka ka korisniku brzinom 512 kbps, od korisnika brzinom 256 kbps (u slučaju lokalnog saobraćaja).
Meri se saobraćaj u oba smera, dok se obračunava samo saobraćaj ka korisniku (download).
Korisniku su na raspolaganju 2 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju, lokalni saobraćaj se ne tarifira.
Uključeni saobraćaj je 6000MB. Prekoračenje se tarifira po aktuelnom Cenovniku.
Maksimalni saobraćaj u toku obračunskog perioda je 6600MB. Moguće je ukidanje limita maksimalnog saobraćaja na zahtev korisnika putem web sajta www.moj.stcable.net, e-maila ili lično na naplatnom mestu korisnika.

Business
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Prenos podataka ka korisniku brzinom 6144 kbps, od korisnika brzinom 1536 kbps (u slučaju globalnog saobraćaja). Prenos podataka ka korisniku brzinom 768 kbps, od korisnika brzinom 384 kbps (u slučaju lokalnog saobraćaja).
Meri se saobraćaj u oba smera, dok se obračunava samo saobraćaj ka korisniku (download).
Korisniku su na raspolaganju 3 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju, lokalni saobraćaj se ne tarifira.
Uključeni saobraćaj je 10GB. Prekoračenje se tarifira po aktuelnom Cenovniku.
Maksimalni saobraćaj u toku obračunskog perioda je 11GB. Moguće je ukidanje limita maksimalnog saobraćaja na zahtev korisnika putem web sajta www.moj.stcable.net, e-maila ili lično na naplatnom mestu korisnika.

Business +
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Prenos podataka ka korisniku brzinom 9216 kbps, od korisnika brzinom 2048 kbps (u slučaju globalnog saobraćaja). Prenos podataka ka korisniku brzinom 1024 kbps, od korisnika brzinom 512 kbps (u slučaju lokalnog saobraćaja).
Meri se saobraćaj u oba smera, dok se obračunava samo saobraćaj ka korisniku (download).
Korisniku su na raspolaganju 5 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju, lokalni saobraćaj se ne tarifira.
Uključeni saobraćaj je 30GB. Prekoračenje se tarifira po aktuelnom Cenovniku.
Maksimalni saobraćaj u toku obračunskog perioda je ka korisniku 33GB. Moguće je ukidanje limita maksimalnog saobraćaja na zahtev korisnika putem web sajta www.moj.stcable.net, e-maila ili lično na naplatnom mestu korisnika.

No limit
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Prenos podataka ka korisniku brzinom 2048 kbps, od korisnika brzinom 1024 kbps.
Meri i obračunava se saobraćaj u oba smera.
Korisniku je na raspolaganju 1 korisničko ime za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda, svaki potrošeni MB se plaća po aktuelnom Cenovniku.

Flat Pro 1 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 1024 kbps, od korisnika brzinom 512 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku je na raspolaganju 1 korisničko ime za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Pro 2 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 2048 kbps, od korisnika brzinom 1024 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 2 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Pro 4 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 4096 kbps, od korisnika brzinom 2048 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 3 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Pro 8 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 8192 kbps, od korisnika brzinom 4096 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 3 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 2 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 2048 kbps, od korisnika brzinom 128 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku je na raspolaganju 1 korisničko ime za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 6 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 6144 kbps, od korisnika brzinom 384 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 2 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 9 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 9216 kbps, od korisnika brzinom 768 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 3 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 12 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 12288 kbps, od korisnika brzinom 1536 kbps.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 5 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 20 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 20480 kbps, od korisnika brzinom 1536 kbps.
Brzina prenosa podataka se umanjuje za 50%, nakon svakog postignutog 100GB saobraćaja u jednom obračunskom periodu.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 10 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 40 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 40960 kbps, od korisnika brzinom 2048 kbps.
Brzina prenosa podataka se umanjuje za 50%, nakon svakog postignutog 300GB saobraćaja u jednom obračunskom periodu.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 15 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.

Flat Light 80 Mbps
Obračunski period je mesec dana. Korisniku se dodeljuje jedna javna dinamička IP adresa, i privatne IP adrese po potrebi.
Maksimalna brzina prenosa podataka ka korisniku brzinom 81920 kbps, od korisnika brzinom 4096 kbps.
Brzina prenosa podataka se umanjuje za 50%, nakon svakog postignutog 300GB saobraćaja u jednom obračunskom periodu.
Meri se saobraćaj u oba smera.
Korisniku su na raspolaganju 20 korisnička imena za E-mail u okviru domena provajdera @stcable.net. Za svako korisničko ime PROVAJDER obezbeđuje prostor za Mailbox veličine 100MB i prostor za ličnu Web prezentaciju veličine 10MB.
Kod tarifiranja ovoga paketa lokalni, nacionalni i globalni saobraćaj se ne razlikuju.
Nema ograničenja u količini ukupnog ostvarenog saobraćaja tokom obračunskog perioda.


Primena ovih Opštih uslova počinje dana 01.12.2011. godine i traje do izmene od strane PROVAJDERA.